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Zoom发出“逐客令”,彻底离开中国只是时间问题

2020年08月06日 投稿作者:小熊云端 围观人数:29

山雨欲来风满楼。

8月4日,在疫情期间高速增长的视频会议服务商Zoom向中国客户发出通知:由于“商业模式的转变”,8月23日,Zoom将关闭面向中国用户的直接销售和升级渠道,转由第三方公司提供其服务,即采取OEM模式继续服务。

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Zoom的退出很突然,却不是没有前兆:5月1日起,中国大陆区个人免费用户无法发起会议,只有付费企业账户或升级到付费版的个人账户才能发起会议;5月18日中国区停止个人用户注册服务。作为一家主战场在中美两地的会议软件,Zoom近几个月经历了艰难的抉择,最终选择了美国市场,此前Zoom宣布将扩招美国研发团队,稀释“中国血统”,迎合美国市场,本次宣布不再提供直接服务,则是正式“站队”。

相对于消费端产品而言,企业级服务第一要求是稳定安全,Zoom突然离去,对中国商业影响是十分巨大的,虽然Zoom保证将继续通过第三方公司为中国用户提供服务,然而,在贸易形势充满不确定性的大环境下,这样的服务形式品质难以保证不说,承诺兑现难度也在指数级增长。

尚未使用Zoom的企业应该不会再考虑Zoom,已经使用Zoom的公司则要做最坏的准备。

覆巢之下,安有完卵

在华为中兴等硬科技巨头后,美国盯上了中国互联网应用,从TikTok在美国的厄运就能看出,原先的游戏规则都已无效,在未来的几个月内,互联网行业面临的类似冲突只会愈演愈烈。美国政府罔顾事实的专横风格,会严重打击在美展开业务的华人以及相关互联网企业

Zoom是美国公司,2011年在特拉华州注册成立,公司创始人袁征(Eric Yuan)已从中国移民至美国,其软件开发曾一定程度依赖中国工程师,在苏州、杭州的研发中心一共有500余人。

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自今年年初开始Zoom就不断受到美国政府的隐私调查,甚至被众议院议长佩洛西误认为是“中国实体”。NASA、FBI等美国政府机关和谷歌、特斯拉等互联网企业已明令禁止员工在设备上安装Zoom,这与TikTok被封杀的理由出奇一致。美国对Zoom的忌惮,让Zoom不得不主动“跪了”,基于此其“在华后续服务”将充满不确定性。

7月就有Zoom用户在微博表示,位于国内的三个数据站无法参与国际会议,虽然Zoom给出了解决办法,但技术层面由于Host限制,未来Zoom全球会议体验会进一步受限,这对业务部署在全球的中国企业而言,是一个不小的阻碍,而全球化的视频会议体系曾是Zoom的吸引力之一。

Zoom已明确将停止直接向中国大陆客户出售新产品或升级已有产品,原因在于持续升级将违反美国法律。基于此,中国用户不能使用最新的功能与服务,这存在安全隐患,而安全是企业级服务的第一红线。今年3月份,Zoom爆发了一系列安全问题,股价一度重挫16%,让用户对Zoom宣扬的“安全、可靠”充满疑虑,而安全隐患的封堵只能通过持续升级实现,Zoom的大陆代理商或许可以变相升级,但很难第一时间100%同步。

Zoom在中国区的指定代理商会畅近期对服务价格也进行了大幅调整,面向企业的收费价格加了十倍,对中小企业而言,这是一笔不小的开销。加价与Zoom整体策略调整导致中国区运维成本大幅上涨有一定关系,但从结果来看,中国用户受到了不公平的价格歧视。

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巨头环伺视频会议市场

疫情期间,云办公需求爆发式增长,成立于1979年全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner认为,会议解决方案是统一通信和协作(UCC)计划的关键要素,会议解决方案市场包括协作整合、交付模式、企业整合、可扩展性、用户体验等维度,庞大的蛋糕迎来群狼环伺,今年5月份,硅谷互联网企业加码视频会议领域,谷歌将Meet内置进Gmail,并将高级服务免费拓展至全部用户;Facebook公布在视频会议领域的一系列计划,Facebook Messenger与Whatsapp的多人视频通话功能是其发展重点。

巨头环伺,让Zoom的发展空间受到一定限制。如今标普指数在经历短暂下跌之后,已逐步回升到疫情前水平,但Zoom的股价在5月后就一直原地打转,安全问题和美国调查令让Zoom的投资者变得更加谨慎。

在宣布停止中国个人用户注册服务之后,Zoom在中国的市场已快速被国产软件分食,从百度广告后台数据统计可以看到,钉钉、企业微信、飞书等国内办公软件在5月后增加了关于Zoom的营销词推广量,瓜分其用户。

其中在行业一直很低调的本土头部玩家全时云会议,就在第一时间推出了针对Zoom中国用户的免费迁移服务和技术支持服务。

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全时云会议是全球第四家具备关键会议技术和自主开发平台的网络会议软件,其在通告中称已专注云会议服务14年,为超过350家世界500强企业提供高品质音视频和远程协作服务。官方显示,全时云会议客户包括顺丰、融创、国药集团、万达等巨头。

在全时外,华为、钉钉、腾讯会议、百度如流等平台均提供基础视频会议服务,相对而言,全时云会议则是对标Zoom的专业级云视频会议服务商。总而言之,在Zoom退出中国后,Zoom中国用户依然有很多替换选择,Zoom不是不可替代。正是因为此,中国本土视频会议巨头正在抓住窗口期跑马圈地。

谁将瓜分Zoom中国的蛋糕?

Zoom、TikTok这样的事件或许会更加频繁地发生,不只是视频会议服务,过度依赖海外互联网服务的中国企业都要尽快在国内寻找替代品,避免数据与业务被影响。

互联网的核心价值是“互联”,笔者当然不希望中美互联网行业断绝关系,不过, Zoom的退出,确实会让中国用户更理性地对比中美互联网产品的优劣,比如曾经因为谷歌中国主动退出而痛骂百度多年的用户,可能就会重新审视百度这家公司的价值。

谷歌退出中国后,百度、搜狗、搜搜、360搜索等本土搜索引擎瓜分其市场,百度多年一直跻身市场老大的位置。Zoom退出后,中国本土视频云巨头同样会崛起,中国企业与个人的视频会议终究会回到中国应用上。

既然美国担心一家可能具有“中国血统”的Zoom会侵犯美国利益,中国自然不可能不重视自主软件。在新基建战略下,国内视频会议软件发展势头良好,华为云会议、全时云会议等视频软件均在疫情期间向企业提供了可靠的视频会议服务,它们具有媲美Zoom的技术与产品实力,更理解本土市场用户需求,在本土部署数据中心与专业人员,一样可以提供优质、稳定和安全的服务。

以全时云会议为例,其基于智能网络探测技术和分布式架构,可用度达到 99.99%,单个环境支持100 000+用户,单场会议支持5000+用户,高并发、大容量与高可用均不输Zoom,且支持高品质音频与视频,同时部署灵活、功能丰富、易于整合。

在技术层面具备较强竞争力的同时,全时云会议基于海外30+Pop节点提供全球化服务、与钉钉等办公平台充分整合、面向场景匹配不同功能、可快速与视频会议硬件打通,可提供混合云部署方案提供更高级别的安全保障,这些构成了较强的差异化能力。

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科技行业自主替换,支撑以内循环为主、双循环为辅的新经济结构是不可避免的趋势。芯片到手机到屏幕到北斗等基础设施,深度学习平台、数据库、操作系统等软件系统,短视频、视频会议、社交与浏览器等应用,自主研发的国产科技产品全面崛起势不可挡。

在技术上迎头赶上的中国互联网企业正在迎来一个收割市场的机会。借助于AI、IoT等技术和5G等强势技术,更接地气的创新模式,更加多元化的应用场景,以及世界最大规模的互联网市场,中国互联网企业在很多领域已具备弯道超车的潜力,它们正在用实力争取中国本土用户。

要把握住历史大潮,离不开核心技术的投入与积累。华为不惧美国封锁,则是因为多年前基于方舟实验室等研发机构网络顶尖人才,耗费巨资研发5G、海思芯片等底层技术,基于此形成较强的自主能力,大部分实现了自给自足。全时云会议在疫情中付费用户数量增长7倍、业务量增长十几倍,就是一种厚积薄发,比其他云视频服务商早入局近十年的它,剔除非核心业务抵制诱惑专注细分市场,才抓住机会成功地证明了自己。

“自主研发”只有四个字,但说来容易做起来难,唯有以用户为纲、投入海量资源、不断创新突破,才能克服艰难险阻,日积月累、滴水穿石,华为与全时们正在国人面前证明自己。

文章来源:腾讯新闻 罗超

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